La nostra politica di cambi ti consente di effettuare cambi modello o misura o buoni spendibili in 365 gg (i costi di spedizione sono a carico del Clinete)e va comunicato entro e non oltre le 48 ore dal ricevimento della merce contattando la nostra assistenza via mail al seguente indirizzo: assistenza@pinup.shoes o tramite whats app al +39 348 1909763 ! Offriamo un servizio di ritiro e riconsegna con tempistiche brevi(solo x cambio misura o buoni o cambio modello)! Invieremo dopo accordi tra noi e la cliente il corriere che ritirerà il pacco e dopo verrà effettuata la nuova consegna!Esclusi articoli personalizzati e fatti artigianalmente su prenotazione dove non accettiamo ne cambi misura/modello/reso!

La nostra politica resi ti consente di rendere il tuo acquisto se non sei soddisfatta(spese di spedizione di restituzione a carico del cliente) o in caso sia rovinato(l’azienda provvederà prima ad inviare a sue spese l’articolo conforme, se la cliente non accetta il cambio merce i costi di spedizione saranno a carico della cliente per la restituzione) fino al termine di 15 (quindici) giorni di calendario dalla data di avvenuta consegna.

Se restituisci l’articolo in conformità a quanto qui illustrato, avrai diritto di ottenere la restituzione del prezzo pagato per l’acquisto del prodotto che viene restituito (sono escluse le spese di spedizione sostenute di andata e ritorno merce).
Le spese di restituzione degli articoli sono a tuo carico . I prodotti devono essere integri, non usati, né danneggiati. Se gli articoli restituiti presentano danni o segni di usura derivanti da una manipolazione non necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento degli stessi, l’azienda non eseguirà rimborsi e la merce dovrà essere ritirata dal cliente tramite sua organizzazione di vettori x il ritiro! Se invierete resi senza il modulo compilato all interno del pacco non accetteremo il reso e il rimborso in quanto non sarà possibile verificare la provenienza del pacco e la cliente non riceverà alcun rimborso e non potrà richiedere la merce indietro!

Non verranno accettati resi qualora il pacco rimandato non sia impacchettato (vanno bene qualsiasi busta di plastica chiusa con scotch)qualora il pacco ci arriva senza una copertura ma solo scatola chiusa con nastro NON ACCETTEREMO IL RESO e uguale se ci arriva dopo i 15 giorni dal ricevimento dell ordine! Qualora una di queste ipotesi si verifica il cliente dovrà provvedere entro 10 gg al ritiro del prodotto a proprie spese!

Per effettuare il reso, scarica il modulo in fondo alla pagina.. Compilalo e inseriscilo all interno del pacco!Dovrai procedere ed inviare il pacco tramite un corriere o poste italiane! La spedizione dovrà essere effettuata entro 96 ore (4 giorni) dalla data di ricezione del pacco, accetteremo il ricevimento della merce resa entro 15 gg! Se la merce arriva in sede a noi dopo la scadenza dei termini stabiliti, non accetteremo il reso e il cliente deve organizzare un ritiro della merce da noi a sue spese!

Il rimborso verra effettuato entro e non oltre 30 gg dalla data di ricezione del pacco utilizzando i dati da voi rilasciati nel modulo di reso! Dal rimborso verranno detratti i costi di spedizione di andata se è stata raggiunta la spedizione gratuita con ordine sopra i 49 euro!

Assistenza clienti: 06-89227686 dal lunedì al venerdì dalle 11:00 alle 14:00 Mail assistenza: assistenza@pinup.shoes

In caso di ordine su whatsapp indicare nel modulo di reso che è stato eseguito tramite whats app al numero… Se è stato eseguito tramite Instagram specificare nel modulo di reso il nome profilo Instagram.

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